Частые вопросы
Ошибки доставки документа в роуминг
В некоторых случаях при отправке документа в роуминг в разделе «Отправленные» вы можете увидеть, что статус документа сменился на «Ошибка».
Открыв документ и кликнув на его статус, вы можете увидеть подробную информацию по ошибке.
Ниже мы собрали самые частые ошибки доставки в роуминг и рекомендации к ним.
|
Оператор ЭДО |
Текст ошибки |
Описание |
Что делать |
|
Такском |
Error Code: '1003'; Description: 'Получатель с указанным идентификатором не является контрагентом отправителя'; Details: 'ИД получателя: идентификатор_ЭДО' |
Некорректная настройка роуминга. |
Обратитесь в техническую поддержку edo@edo.ru, указав свой ИНН-КПП, ИНН-КПП контрагента и оператора ЭДО Такском. |
|
Диадок (Контур) |
Recipient идентификатор_ЭДО not recognized |
Не завершен процесс ручной настройки роуминга. |
Обратитесь в техническую поддержку edo@edo.ru, указав свой ИНН-КПП, ИНН-КПП контрагента и оператора ЭДО Диадок. |
|
Recipient allows to receive messages only from counteragents |
|||
|
Sender идентификатор_ЭДО not recognized |
|||
|
СБИС (Тензор) |
Ошибка при обработке сообщения с идентификатором идентификатор_ЭДО: Получатель с идентификатором идентификатор_ЭДО отключен в online.sbis.ru |
Контрагент больше не работает в СБИС. |
Настройте работу с контрагентом в роуминге через другого оператора ЭДО. Как настроить роуминг? Или отправьте своему контрагенту приглашение в ЭДО.Поток на email. Как отправить приглашение на email? |
Не нашли ответ?
Задайте свой вопрос, воспользовавшись нашей формой
Хотите знать больше?
Перезвоним вам в течение 5 минут
и расскажем всё!
Спасибо!
Ожидайте звонка
Ошибка!
Попробуйте повторить запрос позже...